Retours et remboursements

Retours et remboursements – Le Vestiaire de Cyrille

Nos articles sont pour la plupart des pièces uniques de seconde main. Leur état et leurs éventuels défauts sont décrits dans chaque fiche produit et visibles sur les photos.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Comment faire un retour

Envoyez-nous un e-mail à levestiairedecyrille@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation disponible sur la page « Droit de rétractation ».
Nous vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État de l'article retourné

L'article doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçu : vous pouvez l'essayer comme en magasin, mais il ne doit pas avoir été porté, lavé ou abîmé. Si l'article revient dégradé par une utilisation autre que l'essayage, le remboursement pourra être diminué en conséquence.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard). Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article endommagé ou non conforme

Merci de vérifier votre colis dès réception. Si un article est endommagé, ne correspond pas à sa description ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous rapidement avec des photos : nous trouverons une solution. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, bas de maillot de bain, culottes et produits de beauté ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés ou si leur protection d'hygiène a été retirée.